Splošni pogoji in pravila uporabe spletne trgovine

Pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga imate do 30 dni.

Do 30 dni po prejemu blaga imate možnost odstopa od pogodbe o nakupu, a samo izdelke vrnjene brez poškodb in znakov uporabe bomo sprejeli po preteku 14-dnevnega zakonskega roka za vračilo.

Če nam je blago vrnjeno po preteku zakonsko določenih 14 dni za odstop od pogodbe in je blago poškodovano, brez originalne embalaže ali pa je originalna embalaža poškodovana, je odgovornost za zmanjšanje vrednosti izdelka Vaša in bo odšteta od vračila sredstev. Slednje ne velja za poškodbe, ki nastanejo med normalnim pregledom izdelka, do kakršnega bi lahko prišlo v fizični trgovini.

Pravica do odstopa od pogodbe ni mogoča v naslednjih primerih:

• kupljeni izdelki so bili izdelani po meri oziroma na podlagi osebne izbire, zahteve ali naročila uporabnika. Enako velja za izdelke, ki so bili nepovratno spremenjeni oziroma urejeni na podlagi osebnih zahtev uporabnika.
• kupljeni izdelki so bili zaviti v zaščitno embalažo in niso primerni za vrnitev zaradi higienskih razlogov (In-Ear slušalke, ustniki, jezički, ustne harmonike itn.). Razen v primeru, da so še vedno v prvotni zaščitni embalaži
• audio ali video posnetki, tudi računalniška programska oprema, razen v primeru, da so še vedno zaviti v prvotni zaščitni embalaži in niso bili uporabljeni.
• kupljeno blago, ki je bilo predelano izrecno na zahtevo uporabnikov, med drugim tudi rezani kabli na določeno dolžino.
• kupljeno tekstilno blago in obutev, ki niso primerni za vračilo iz zdravstvenih in higienskih razlogov (spodnje perilo, brisače, nogavice, rokavice in podobno).
• kupljeno tekstilno blago, obutev in dodatki (na primer obutev, hlače, majice, srajce, termo spodnje perilo, jakne, krila, obleke, kape, dežniki, pasovi, očala in podobno), ki morajo zaradi zdravstvenih in higienskih razlogov biti preizkušani samo v čistih pogojih in ob vrnitvi ne smejo kazati znakov uporabe, umazanije, poškodb ali kakršnih koli drugih vizualnih ali funkcijskih napak.
• kupljeni izdelki darilni bon Muziker Muziker Gift Card.

Prosimo Vas, da po svojih najboljših močeh blago zaščitite pred poškodbami in nečistotami.

Če še imate prvotno embalažo, nam blago vrnite v njej, skupaj s polno opremo in vsemi dodatki. Za povratno pošiljanje prosimo uprabite prvotni paket oziroma pošiljko. Če paketa v katerem ste blago prejeli več nimate, poskrbite za ustrezno zaščitno embalažo in s tem preprečite dodatnim poškodbam blaga. Prosimo, da pred vrnitvijo ali zamenjavo izdelka tega zapakirate v originalno embalažo in embalažo ovijete z dodatno zaščitno folijo, tako da se tudi originalna embalaža izdelka ne bo poškodovala med prevozom. Po domače, izdelek in embalažo vrnite v enakem stanju, kot Vam je bil poslan.

Plačilo naročila lahko izvršite na sledeče načine. Vse cene že zajemajo DDV in so v valuti €

Blago je vse do odkupa polne vrednosti (sklenjene v pogodbi) v pravnomočni lasti družbe Muziker a.s.

Če prejmete vidno poškodovano pošiljko, jo takoj reklamirajte kurirju oziroma družbi, ki je pošiljko dostavila, takoj za tem obvestite tudi nas. Kasnejši kontakt z nami nikakor ne omejuje Vaše pravice o zamenjavi blaga, ampak nam izdatno pomaga pri reklamaciji dostavne družbe oziroma uveljavitvi odškodnine iz zavarovanja dostave.

Podaljšana garancija

Med potekom podaljšane garancijske dobe (po preteku zakonsko določenih 24 mesecev) si Muziker pooblaščeni servisni center pridržuje pravico do spremembe garancijskih pogojev. Na primer 30-dnevna doba za brezplačno popravilo izdelka se spremeni na nedoločen čas (trajanje brezplačnega popravila je stvar dogovora med uporabnikom in servisnim centrom, po tem, ko se ugotovi, koliko časa je potrebnega za pridobitev originalnega nadomestnega dela).
Ne glede na to spremembo se Muziker zavezuje in trudi za kar najhitrejšo izvršitev brezplačnega popravila.
Če se v podaljšani garancijski dobi (po 24 mesecih) pojavi težava na izdelku, katere ni mogoče odpraviti in izdelka ni mogoče zamenjati za novega, Muziker uporabniku ne vrne polne vrednosti nakupa, temveč ponudi uveljavljanje garancije na način zamenjave za drug izdelek podobne kvalitete ter podobnih parametrov.
Pravico do povračila škode, nastale med reklamacijskim postopkom, je mogoče uveljaviti samo v primeru dokazanega namernega zavlačevanja z opravilom ali namerne malomarnosti s strani servisnega središča. Če do zamenjave izdelka pride v podaljšani garancijski dobi (po izteku 24 mesecev), ta izdelek ne dobi nove 36-mesečne garancijske dobe, ampak se preostala garancijska doba prvega izdelka samodejno prenese na novi.

Posebni primeri

Činele, na primer, spadajo v posebno kategorijo izdelkov s 24-mesečno garancijsko dobo, saj so zaradi materialov iz katerih so narejene in načina uporabe podvržene večji stopnji naravne obrabe. Pri strokovni oceni v servisnem središču Muziker bo upoštevana naravna stopnja obrabe materiala in tudi odgovornost za mehanske poškodbe povzročene z udarjanjem, ki presega normalno uporabo / namembnost. Posebna kategorija izdelkov s 24 mesečno garancijo so izdelki, ki zaradi lastnosti materilaov iz katerih so izdelani ali zaradi namenskega načina uporabe bolj izpostavljeni obrabi (naprimer: činele, gumbi, palice, gumice in podobno). Muziker bo pri odločanju takih reklamacij upošteval tako lastnosti izdelave in materialov kot tudi osebno odgovornost za nastale poškodbe zaradi uporabe prevelike mehanske sile. V nekaterih primerih lahko Muziker ponudi uporabniku popravilo za vnaprej dogovorjeno ceno.

Garancijski list

K vsakemu kupljenemu izdelku je izstavljen račun v elektronski obliki (na prodajnih mestih je račun v tiskani obliki), ki hkrati služi tudi kot garancijski list. Garancijska doba začne veljati z dnem izdaje računa, podaljšuje pa se za čas, ko je bil izdelek na garancijskem popravilu.

Preklic garancije

• Mehanska škoda povzročena s strani kupca
  
• Nestrokovno, napačno ali malomarno ravnanje z izdelkom
  
• Uporaba izdelka v okoliščinah ali pogojih za katere ni namenjen
  

Napake in poškodbe nastale pri nepravilni uporabi, nestrokovni inštalaciji, uporabi neustreznih dodatkov in pripomočkov, zamenjavi originalnih delov s strani kupca ali tretje osebe so razlogi za preklic garancije. Garancija prav tako ne krije napak in poškodb nastalih pri uporabi ali shranjevanju izdelka v pogojih za katere ni bil namenjen (prah, vlaga, agresivne kemikalije, močna magnetna polja, itn.) ali pa v primeru posega do izdelka izvedenega s strani kogar koli drugega kot pooblaščene avtoritete (Muziker).
Ta garancija prav tako ne zajema naravnih katastrof ali napačne napetosti napajanja. Znaki obrabe zaradi normalne uporabe prav tako niso del garancije.

B-Stock

Prodajalec ponuja v svoji trgovini tudi sklep nakupne pogodbe za rabljeno blago. Kot rabljeno blago se razumejo izdelki z odprto embalažo, poškodovano embalažo, vrnjeni preizkušeni izdelki, razstavni eksponati ali poškodovani izdelki.
Rabljenih izdelkov ni mogoče pri odstopu od nakupne pogodbe ali pri reklamaciji zamenjati za nov kos.
Na reklamacijo rabljenega blaga se navezujejo pravila in pogoji reklamacij, če ni v tem besedilu zapisano drugače.
Rabljenega blaga ni mogoče reklamirati zaradi napake oziroma pomanjkljivosti ali drugega razloga, zaradi katerega je bilo prodajano z znižano ceno.
V nobenem primeru pa trgovina Muziker NE KUPUJE rabljenih izdelkov.

Proces naročila

Če ste našli željen izdelek, ga lahko brez obveznosti dodate v nakupovalno košarico s klikom na "Dodaj v košarico". Vsebino svoje košarice lahko kadarkoli preverite s klikom na "Košarica". Izbrane produkte lahko kadarkoli iz nakupovalne košarice odstranite s klikom na črno-bel simbol X. Če želite izdelke v košarici kupiti, kliknite "NAPREJ". Vnesite svoje podatke. Obvezna polja so označena z znakom *. Vaši podatki se prenašajo in obdelujejo šifrirano. Po vnosu podatkov in izbiri načinu plačila pridete do koraka "ZAKLJUČNA KONTROLA", kjer lahko znova preverite vse svoje podatke. S klikom na "NAKUP" dokončate proces naročila. Z zaprtjem okna internetnega brskalnika lahko proces naročila kadarkoli prekličete.

Besedilo pogodbe

Celotno besedilo pogodbe lahko najdete v naših internih sistemih. Splošne pogoje poslovanja si lahko kadarkoli preberete na tej strani. Podatke o Vašem naročilu in splošne pogoje poslovanja Vam prav tako lahko pošljemo po e-pošti.

Jezik pogodbe

Jezik pogodbe je Slovenščina.