Imamo najboljše "piškotke" in se jih ne bojimo uporabljati
Sprejmi vse piškotke
Splošna pravila in pogoji poslovanja se nanašanjo na vsa naročila, katera uporabniki (tudi poslovni) naročijo preko naše spletne trgovine, medtem, ko se za njihovo dobavo zavezuje družba Muziker d.d. Uporabnik je vsaka fizična oseba, ki pravne transakcije ne izvršuje v namen poslovne dejavnosti, tudi poslovne dejavnosti samostojnega podjetnika. Poslovni uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki pravno transakcijo izvršuje v namene izvajanja svoje poslovne dejavnosti.
Nakupna pogodba se sklepa med stranko (Vami) in družbo Muziker. V primeru vprašanj, reklamacij ali pritožb se obrnite na naš center za podporo uporabnikom med delovnim (odpiralnim) časom.
Brezplačna telefonska številka
E-Pošta
Pohvalte, pritožbe in predlogi
Prikaz izdelkov in blaga v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč je zgolj poziv k naročilu. Muziker si pridržuje pravico do napak in popravkov na svojih spletnih straneh. S pritiskom na gumb "oddaja naročila" vznika pravna zaveza za nakup blaga v nakupovalni košarici. Potrditev naročila bo poslana takoj, ko je narčilo oddano, kar pa še ne predstavlja sprejema naročila. O sprejemu naročila Vas obvestimo preko e-pošte, takoj, ko se to zgodi.
Pravico do odstopa od pogodbe imate do 14 dni od nakupa. Natančneje 14 dni od dneva, ko ste izdelek prejeli v svojo last.
Kupec fizična oseba, ki je član Muziker kluba ima pravico do podaljšanega, 30-dnevnega roka za odstop od pogodbe, kar je dvakrat dlje od zakonsko določenih 14 dni. Med trajanjem tega podaljšanega roka za odstop od pogodbe lahko svojo pravico za odstop od pogodbe uveljavljate brez navedbe razloga. Pravica pa se navezuje samo na nepoškodovano blago v originalnih embalažah. Ob prihodu izdelka nazaj v skladišče se izvede kompleksna kontrola izdelka in v primeru, da je izdelek vrnjen v enakem stanju, kakršen je od nas odšel, se kupcu, članu kluba fizični osebi, izdela kupon za nakup v polni vrednosti prvotnega naročila, katerega lahko član kluba uporabi ob naslednjem nakupu. Odstop od pogodbe je tekom podaljšanega roka za odstop možen samo pri izdelkih, ki so opisani v splošnih pogojih možnosti vračila, katere najdete nižje. Pravico do podaljšanega roka odstopa od pogodbe ima samo član Muziker kluba, ki ni pravna oseba.
V primeru odstopa od pogodbe nas morate o tem obvestiti s pošiljanjem jasne izjave o Vaših namenih odstopa od pogodbe.
Priporočan način izrazitve svojega namena odstopa od pogodbe lahko najdete na tejle spletni strani.
Za hitrejši in enostavnejši odstop od pogodbe imate na voljo pripravljen obrazec, katerega izpolnite in nam pošljete. Izpolnjen obrazec prosimo natisnite ter dodajte v škatlo k izdelku, katerega vračate, drugače Vašega paketa ne bo možno pravilno identificirati.
Blago za vračilo prosimo pošljite na sledeč naslov:
Kupec nam mora blago poslati nazaj brez odlašanja in najkasneje do 14 dni od dneva obvestila o odstopu od pogodbe.
Če se kupec odloči za odstop od pogodbe smo mu dolžni (Muziker) vrniti vsa plačila, katera smo za nakup prejeli, vključno s stroškom dostave, če je bil zaračunan (z izjemo dodatnih stroškov, kateri nastanejo, če se odločite za način dostave, različen od ponujenega z naše strani)
Finančna sredstva pošljemo najkasneje do 14 dni od prejema odstopa od pogodbe a nikakor ne pred prejemom blaga nazaj v našo poslovalnico (v skrajnem primeru sprejmemo tudi dokazilo, da je bilo blago že poslano).
Če ni bilo dogovorjeno drugače, uporabljamo za vračilo sredstev brezgotovinski načil nakazila na Vaš bančni račun.
Gotovinsko vračilo sredstev ni mogoče.
V primeru, da je potrošniku priznana podaljšana doba za odstop od pogodbe (po preteku 14 zakonsko določenih dni) - če je potrošnik član Muziker kluba ali je dokupil/a storitrev podaljšane možnosti odstopa in hkrati izpolnjuje pogoje odstopa od pogodbe (vrnjeno blago je v skladu z našimi pravili in pogoji ter je zavito v originalni embalaži), izstavimo potrošniku finančni kupon v vrednosti vrnjenega izdelka, katerega lahko uporabi izključno za nakup novega blaga.
Za namene vračila sredstev Vam v nobenem primeru ne bomo dodatno zaračunali.
Če ste ob nakupu prejeli tudi darilo ali bonus, pri odstopu od pogodbe izgubite pravico do tega darila oziroma bonusa, zato ga morate poslati nazaj, najboljše kar v isti pošiljki kot blago, katero vračate.
Stroški dostave vračila blaga krijete sami v polni vrednosti in to tudi v primeru, ko blago zaradi svojih lastnosti zahteva poseben način dostave.
Stroški in organizacijska odgovornost pri vračanju izdelkov so v polnem obsegu na strani kupca.
Prosimo Vas, da po svojih najboljših močeh blago zaščitite pred poškodbami in nečistotami.
Če še imate prvotno embalažo, nam blago vrnite v njej, skupaj s polno opremo in vsemi dodatki. Za povratno pošiljanje prosimo uprabite prvotni paket oziroma pošiljko. Če paketa v katerem ste blago prejeli več nimate, poskrbite za ustrezno zaščitno embalažo in s tem preprečite dodatnim poškodbam blaga. Prosimo, da pred vrnitvijo ali zamenjavo izdelka tega zapakirate v originalno embalažo in embalažo ovijete z dodatno zaščitno folijo, tako da se tudi originalna embalaža izdelka ne bo poškodovala med prevozom. Po domače, izdelek in embalažo vrnite v enakem stanju, kot Vam je bil poslan.
Blago kupljeno z uporabo darilnih bonob Muziker Gift Card je možno vrniti (odstopiti od pogodbe). Uporabniku v tem primeru ne bo vrnjena kupnina finančno, temveč z izstavitvijo novega darilnega bona v enaki vrednosti, katerega lahko uporabi pri naslednjem nakupu v naši spletni trgovini. V primeru, da je kupec doplačal del nakupa mu bo razlika vrnjena finančno.
Plačilo naročila lahko izvršite na sledeče načine. Vse cene že zajemajo DDV in so v valuti €
Bančno nakazilo
Po prejemu naročila ti bomo samodejno poslali vse informacije za izvedbo plačila. Prijavi se v svojo internetno banko in znesek boš zlahka nakazal na naš račun. Takoj ko prejmemo tvoje plačilo, bo naročilo poslano.
IBAN: SK0511110000001200282000
PayPal
Še vedno najbolj uporabljan plačilni sistem na internetu. Je preprost in izjemno varen.
Plačilo po povzetju
Dobra stara gotovina neposredno v roke prevoznika, ki vam dostavi pošiljko.
Bitcoin Pay
Če si lastnik bitcoinov, lahko blago enostavno kupiš pri nas. Plačilo lahko izvedeš z enim klikom ali s skeniranjem QR kode.
Plačilo s kartico preko spleta
Po oddaji naročila te sistem samodejno preusmeri na varen plačilni portal, kjer izvedeš spletno plačilo s kartico VISA, MAESTRO ali MASTERCARD. Preprosto vpišete vse zahtevane podatke s kartice in pošljete plačilo. Za takšno plačilo bomo izvedeli takoj, zato bomo blago poslali brez čakanja.
S prevzemom blaga na dogovorjenem mestu lastništvo blaga preide na kupca. Kupec, ki ne ustreza opredelitvi potrošnika, pridobi lastništvo blaga šele ob popolnem plačilu celotne kupnine za blago.
Če prejmete vidno poškodovano pošiljko, jo takoj reklamirajte kurirju oziroma družbi, ki je pošiljko dostavila, takoj za tem obvestite tudi nas. Kasnejši kontakt z nami nikakor ne omejuje Vaše pravice o zamenjavi blaga, ampak nam izdatno pomaga pri reklamaciji dostavne družbe oziroma uveljavitvi odškodnine iz zavarovanja dostave.
slovenija@muziker.comGarancijske pogoje izdelkov ureja Reklamacijski pravilnik.
Pogoje in pravila sistema zvestobe urejajo Pogoji uporabe Muziker kluba
Če ste našli željen izdelek, ga lahko brez obveznosti dodate v nakupovalno košarico s klikom na "Dodaj v košarico". Vsebino svoje košarice lahko kadarkoli preverite s klikom na "Košarica". Izbrane produkte lahko kadarkoli iz nakupovalne košarice odstranite s klikom na črno-bel simbol X. Če želite izdelke v košarici kupiti, kliknite "NAPREJ". Vnesite svoje podatke. Obvezna polja so označena z znakom *. Vaši podatki se prenašajo in obdelujejo šifrirano. Po vnosu podatkov in izbiri načinu plačila pridete do koraka "ZAKLJUČNA KONTROLA", kjer lahko znova preverite vse svoje podatke. S klikom na "NAKUP" dokončate proces naročila. Z zaprtjem okna internetnega brskalnika lahko proces naročila kadarkoli prekličete.
Celotno besedilo pogodbe lahko najdete v naših internih sistemih. Splošne pogoje poslovanja si lahko kadarkoli preberete na tej strani. Podatke o Vašem naročilu in splošne pogoje poslovanja Vam prav tako lahko pošljemo po e-pošti.
Jezik pogodbe je Slovenščina.
