Splošni pogoji in pravila uporabe spletne trgovine
Dobavitelj
Drieňová 1/H
821 01 Bratislava 2
Slovaška
Zapisano v okrožnem sodišču Bratislava I,
Oddelek: Sa, št. vložka 3337/B
Matična številka: 35840773
Identifikacijska številka: SI17774004
Teme
- Splošno
- Pogodbeni partnerji
- Ponudba in naročilo (pogodba)
- Pravica preklica (odstopa od pogodbe)
- Cenitev in cene dostave
- Dostavna politika in pravila
- Plačilni pogoji
- Lastniška pravica
- Poškodovanje blaga med transportom
- Garancija in reklamacije
- Ostale informacije
Splošno
Splošna pravila in pogoji poslovanja se nanašanjo na vsa naročila, katera uporabniki (tudi poslovni) naročijo preko naše spletne trgovine, medtem, ko se za njihovo dobavo zavezuje družba Muziker d.d. Uporabnik je vsaka fizična oseba, ki pravne transakcije ne izvršuje v namen poslovne dejavnosti, tudi poslovne dejavnosti samostojnega podjetnika. Poslovni uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki pravno transakcijo izvršuje v namene izvajanja svoje poslovne dejavnosti.
Pogodbeni partnerji
Nakupna pogodba se sklepa med stranko (Vami) in družbo Muziker. V primeru vprašanj, reklamacij ali pritožb se obrnite na naš center za podporo uporabnikom med delovnim (odpiralnim) časom.
Brezplačna telefonska številka
E-Pošta
Pohvalte, pritožbe in predlogi
Ponudba in naročilo (pogodba)
Prikaz izdelkov in blaga v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč je zgolj poziv k naročilu. Muziker si pridržuje pravico do napak in popravkov na svojih spletnih straneh. S pritiskom na gumb "oddaja naročila" vznika pravna zaveza za nakup blaga v nakupovalni košarici. Potrditev naročila bo poslana takoj, ko je narčilo oddano, kar pa še ne predstavlja sprejema naročila. O sprejemu naročila Vas obvestimo preko e-pošte, takoj, ko se to zgodi.
Pravica do odstopa od pogodbe
Pravico do odstopa od pogodbe imate do 14 dni od nakupa. Natančneje 14 dni od dneva, ko ste izdelek prejeli v svojo last.
Podaljšana možnost odstopa od pogodbe za člane Muziker kluba
Kupec fizična oseba, ki je član Muziker kluba ima pravico do podaljšanega, 30-dnevnega roka za odstop od pogodbe, kar je dvakrat dlje od zakonsko določenih 14 dni. Med trajanjem tega podaljšanega roka za odstop od pogodbe lahko svojo pravico za odstop od pogodbe uveljavljate brez navedbe razloga. Pravica pa se navezuje samo na nepoškodovano blago v originalnih embalažah. Ob prihodu izdelka nazaj v skladišče se izvede kompleksna kontrola izdelka in v primeru, da je izdelek vrnjen v enakem stanju, kakršen je od nas odšel, se kupcu, članu kluba fizični osebi, izdela kupon za nakup v polni vrednosti prvotnega naročila, katerega lahko član kluba uporabi ob naslednjem nakupu. Odstop od pogodbe je tekom podaljšanega roka za odstop možen samo pri izdelkih, ki so opisani v splošnih pogojih možnosti vračila, katere najdete nižje. Pravico do podaljšanega roka odstopa od pogodbe ima samo član Muziker kluba, ki ni pravna oseba.
V primeru odstopa od pogodbe nas morate o tem obvestiti s pošiljanjem jasne izjave o Vaših namenih odstopa od pogodbe.
Priporočan način izrazitve svojega namena odstopa od pogodbe lahko najdete na tejle spletni strani.
Za hitrejši in enostavnejši odstop od pogodbe imate na voljo pripravljen obrazec, katerega izpolnite in nam pošljete. Izpolnjen obrazec prosimo natisnite ter dodajte v škatlo k izdelku, katerega vračate, drugače Vašega paketa ne bo možno pravilno identificirati.
Blago za vračilo prosimo pošljite na sledeč naslov:
Muziker (Return)
P3 Logistic park
Hala 2
900 55 Lozorno
Slovaška
Kupec nam mora blago poslati nazaj brez odlašanja in najkasneje do 14 dni od dneva obvestila o odstopu od pogodbe.
Posledice odstopa od pogodbe
Če se kupec odloči za odstop od pogodbe smo mu dolžni (Muziker) vrniti vsa plačila, katera smo za nakup prejeli, vključno s stroškom dostave, če je bil zaračunan (z izjemo dodatnih stroškov, kateri nastanejo, če se odločite za način dostave, različen od ponujenega z naše strani)
Finančna sredstva pošljemo najkasneje do 14 dni od prejema odstopa od pogodbe a nikakor ne pred prejemom blaga nazaj v našo poslovalnico (v skrajnem primeru sprejmemo tudi dokazilo, da je bilo blago že poslano).
Če ni bilo dogovorjeno drugače, uporabljamo za vračilo sredstev brezgotovinski načil nakazila na Vaš bančni račun.
Gotovinsko vračilo sredstev ni mogoče.
V primeru, da je potrošniku priznana podaljšana doba za odstop od pogodbe (po preteku 14 zakonsko določenih dni) - če je potrošnik član Muziker kluba ali je dokupil/a storitrev podaljšane možnosti odstopa in hkrati izpolnjuje pogoje odstopa od pogodbe (vrnjeno blago je v skladu z našimi pravili in pogoji ter je zavito v originalni embalaži), izstavimo potrošniku finančni kupon v vrednosti vrnjenega izdelka, katerega lahko uporabi izključno za nakup novega blaga.
Za namene vračila sredstev Vam v nobenem primeru ne bomo dodatno zaračunali.
Če ste ob nakupu prejeli tudi darilo ali bonus, pri odstopu od pogodbe izgubite pravico do tega darila oziroma bonusa, zato ga morate poslati nazaj, najboljše kar v isti pošiljki kot blago, katero vračate.
Stroški dostave vračila blaga krijete sami v polni vrednosti in to tudi v primeru, ko blago zaradi svojih lastnosti zahteva poseben način dostave.
Stroški in organizacijska odgovornost pri vračanju izdelkov so v polnem obsegu na strani kupca.
Pravica do odstopa od pogodbe ni mogoča v naslednjih primerih:
- kupljeni izdelki so bili izdelani po meri oziroma na podlagi osebne izbire, zahteve ali naročila uporabnika;
- izdelki, ki so bili nepovratno spremenjeni oziroma urejeni na podlagi osebnih zahtev uporabnika;
- kupljeni izdelki so bili zaviti v zaščitno embalažo in niso primerni za vrnitev zaradi higienskih razlogov (In-Ear slušalke, ustniki, jezički, ustne harmonike itn.). Razen v primeru, da so še vedno v prvotni zaščitni embalaži;
- audio ali video posnetki, tudi računalniška programska oprema, razen v primeru, da so še vedno zaviti v prvotni zaščitni embalaži in niso bili uporabljeni;
- kupljeno blago, ki je bilo predelano izrecno na zahtevo uporabnikov, med drugim tudi rezani kabli na določeno dolžino.
Prosimo Vas, da po svojih najboljših močeh blago zaščitite pred poškodbami in nečistotami.
Če še imate prvotno embalažo, nam blago vrnite v njej, skupaj s polno opremo in vsemi dodatki. Za povratno pošiljanje prosimo uprabite prvotni paket oziroma pošiljko. Če paketa v katerem ste blago prejeli več nimate, poskrbite za ustrezno zaščitno embalažo in s tem preprečite dodatnim poškodbam blaga. Prosimo, da pred vrnitvijo ali zamenjavo izdelka tega zapakirate v originalno embalažo in embalažo ovijete z dodatno zaščitno folijo, tako da se tudi originalna embalaža izdelka ne bo poškodovala med prevozom. Po domače, izdelek in embalažo vrnite v enakem stanju, kot Vam je bil poslan.
Ostop od pogodbe in darilni bon
Blago kupljeno z uporabo darilnih bonob Muziker Gift Card je možno vrniti (odstopiti od pogodbe). Uporabniku v tem primeru ne bo vrnjena kupnina finančno, temveč z izstavitvijo novega darilnega bona v enaki vrednosti, katerega lahko uporabi pri naslednjem nakupu v naši spletni trgovini. V primeru, da je kupec doplačal del nakupa mu bo razlika vrnjena finančno.
Stroški in časi dostave
Vse cene izdelkov v spletni trgovini že vsebujejo zakonsko določen DDV.
Če je celotna vrednost nakupa manj kot €129,00 , velja za državo Slovenija enotna poštnina in sicer 8 € , ne glede na velikost ali težo izdelka.
Pri naročilih, katerih cena presega €129,00 Je dostava za Vas popolnoma brezplačna.
Vse podrobnejše podatke o stroških dostave lahko najdete na naši spletni strani za vsak izdelek posebej, v nakupovalni košarici in pri oddaji naročila.
Dostavna politika in pravila
Ponujamo samo dostavo do prvih vhodnih vrat. Če pri izdelku ne piše drugače, je vsak naš izdelek pripravljen za pošiljanje (razen razstavnih eksponatov). Predvideno trajanje dostave (v delovnih dneh): 4 .
Razen v primerih, ko je v opisu produkta napisano drugače.
Če je pričakovani čas dostave drugačen, bo ta naveden na spletni strani izdelka.
Transport blaga zagotavljajo kurirske družbe
GLS (pošiljke standarnih velikosti)
Dostava s kurirsko družbo na izbran naslov. Kurirska družba standardno garantira dostvo samo do prvih vhodnih vrat.
GEIS (pošiljke večjih dimenzij)
Dostava s kurirsko družbo na izbran naslov. Kurirska družba standardno garantira dostvo samo do prvih vhodnih vrat.
DHL Express (Standardne velikosti paketov)
Kurir dostavlja na izbran naslov v roku 1-2 delovnih dni. Dostava do prvih vhodnih vrat. Strošek se plača dodatno pri naročilu.
DPD (pošiljke standarnih velikosti)
Dostava s kurirsko družbo na izbran naslov. Kurirska družba standardno garantira dostvo samo do prvih vhodnih vrat.
Plačilni pogoji
Plačilo naročila lahko izvršite na sledeče načine. Vse cene že zajemajo DDV in so v valuti €
Bančno nakazilo
Po oddaji naročila Vam sistem samodejno posreduje vse potrebne podatke za izvršitev plačila, na e-poštni naslov pa boste prejeli predračun. Bančno nakazilo lahko opravite tudi z uporabo spletnega bančištva. Po prejemu Vašega nakazila, naročilo odpošljemo.
IBAN: SK0511110000001200282000
PayPal
PayPal sodi med najbolj pogosto uporabljene plačilne metode na svetu. Če PayPal že uporabljate, potem gotovo veste kako hiter, enostaven in varen je ta način plačila.
Z gotovino po povzetju
Plačilo z gotovino po povzetju pošiljke direktno pri kurirju, ki Vam pošiljko dostavi.
Online plačilo z bančno kartico
Po oddaji naročila boste preusmerjeni na varno bančno povezavo, kjer lahko plačilo izvšite z uporabo naslednjih bančnih kartic: VISA, MasterCard, Maestro. Sedaj samo še vnesete zahtevane podatke in dokončate plačilo. Banka nas takoj po uspešni traksakciji obvesti in Vaše naročilo lahko odpošljemo brez odlašanja.
Bitcoin Pay
Že imate svojo Bitcoin denarnico? Najverjetneje ena izmed najbolj enostavnih plačilnih metod na internetu dandanes. Sedaj lahko tudi v Muzikerju plačujete z enim samim klikom ali skeniranjem QR kode.
Lastniška pravica
Blago je vse do odkupa polne vrednosti (sklenjene v pogodbi) v pravnomočni lasti družbe Muziker a.s.
Poškodovanje blaga med transportom
Če prejmete vidno poškodovano pošiljko, jo takoj reklamirajte kurirju oziroma družbi, ki je pošiljko dostavila, takoj za tem obvestite tudi nas. Kasnejši kontakt z nami nikakor ne omejuje Vaše pravice o zamenjavi blaga, ampak nam izdatno pomaga pri reklamaciji dostavne družbe oziroma uveljavitvi odškodnine iz zavarovanja dostave.
slovenija@muziker.comGarancija in reklamacije
Garancijske pogoje izdelkov ureja Reklamacijski pravilnik.
Sistem zvestobe Muziker Club
Pogoje in pravila sistema zvestobe urejajo Pogoji uporabe Muziker kluba
Ostale informacije
Proces naročila
Če ste našli željen izdelek, ga lahko brez obveznosti dodate v nakupovalno košarico s klikom na "Dodaj v košarico". Vsebino svoje košarice lahko kadarkoli preverite s klikom na "Košarica". Izbrane produkte lahko kadarkoli iz nakupovalne košarice odstranite s klikom na črno-bel simbol X. Če želite izdelke v košarici kupiti, kliknite "NAPREJ". Vnesite svoje podatke. Obvezna polja so označena z znakom *. Vaši podatki se prenašajo in obdelujejo šifrirano. Po vnosu podatkov in izbiri načinu plačila pridete do koraka "ZAKLJUČNA KONTROLA", kjer lahko znova preverite vse svoje podatke. S klikom na "NAKUP" dokončate proces naročila. Z zaprtjem okna internetnega brskalnika lahko proces naročila kadarkoli prekličete.
Besedilo pogodbe
Celotno besedilo pogodbe lahko najdete v naših internih sistemih. Splošne pogoje poslovanja si lahko kadarkoli preberete na tej strani. Podatke o Vašem naročilu in splošne pogoje poslovanja Vam prav tako lahko pošljemo po e-pošti.
Jezik pogodbe
Jezik pogodbe je Slovenščina.
