DSA – Informacije v skladu z Uredbo o digitalnih storitvah

Družba MUZIKER, a.s., s sedežem na naslovu Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – mestni okraj Ružinov, Slovaška republika, matična številka 35 840 773, vpisana v sodni register Mestnega sodišča Bratislava III, oddelek Sa, vložna številka 3337/B, v skladu z Uredbo (EU) 2022/2065 Evropskega parlamenta in Sveta o enotnem trgu digitalnih storitev (v nadaljevanju „DSA“) zagotavlja naslednje informacije o opravljanju posredniških storitev.

Vrsta opravljene storitve

Družba zagotavlja posredniško storitev v obliki spletne platforme v smislu člena 3(i) DSA, ki prejemnikom storitve omogoča shranjevanje, dajanje na voljo in razširjanje informacij v obliki uporabniške vsebine, zlasti z objavo ocen izdelkov in strank ter uporabniških vprašanj in odgovorov o izdelkih.

Enotne kontaktne točke (člena 11 in 12 DSA)

Družba je vzpostavila enotne kontaktne točke, namenjene izključno elektronski komunikaciji v skladu z DSA, prek katerih je mogoče stopiti v stik z družbo v zadevah, povezanih z uporabo DSA.

Družba zagotavlja, da so prijave, prejete prek teh kontaktnih točk, obravnavane brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v razumnem roku, ki ustreza naravi in kompleksnosti posamezne prijave.

• Kontaktna točka za organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve: [email protected]
• Kontaktna točka za prejemnike storitve (vključno s prijavljanjem vsebin in vlaganjem pritožb): [email protected]

Komunikacija prek navedenih kontaktnih točk poteka v slovaškem, češkem ali angleškem jeziku.

Mehanizem prijavljanja nezakonite vsebine (člen 16 DSA)

Družba vsaki fizični ali pravni osebi omogoča, da predloži prijavo glede informacij, ki jih šteje za nezakonito vsebino v smislu DSA. V ta namen je družba vzpostavila mehanizem prijavljanja, ki je zasnovan tako, da je enostavno dostopen, uporabniku prijazen in omogoča učinkovito predložitev prijav z elektronskimi sredstvi. Ta mehanizem zagotavlja, da je mogoče prijave, ki vsebujejo vse zakonsko zahtevane elemente, ustrezno oceniti in da je mogoče na njihovi podlagi sprejeti ustrezne in pravočasne ukrepe.

Prijavo je mogoče predložiti zlasti prek funkcije „Prijavi vsebino“, ki je na voljo neposredno pri posameznih elementih uporabniške vsebine (mnenja, vprašanja in odgovori o izdelkih), ali s pošiljanjem elektronske prijave na naslov: [email protected].

Da se prijava šteje za pravilno predloženo v smislu člena 16(2) DSA, mora vsebovati:

• zadostno obrazložitev razlogov, zaradi katerih prijavitelj meni, da je zadevna vsebina nezakonita,
• jasno identifikacijo natančne lokacije zadevne vsebine, zlasti z URL naslovom,
• ime, priimek in elektronski naslov prijavitelja (ne bodo objavljeni),
• izjavo, ki potrjuje, da prijavitelj ravna v dobri veri in da so informacije, navedene v prijavi, točne in popolne.

Družba prijave oceni posamezno in odločitve sprejema brez nepotrebnega odlašanja; prijavitelja obvesti o izidu ocene, če so na voljo njegovi kontaktni podatki.

Moderiranje vsebine in ukrepi proti zlorabam (členi 14, 17, 23 DSA)

Pogoji za objavljanje in moderiranje uporabniške vsebine so urejeni s Splošnimi pogoji poslovanja Družbe: Splošni pogoji poslovanja .

Moderiranje vsebine (vključno z mnenji, vprašanji in odgovori o izdelkih) se izvaja izključno na podlagi posamezne ocene, ki jo opravijo pooblaščene osebe Družbe. Pri sprejemanju odločitev o moderiranju vsebine ali pri uporabi ukrepov proti prejemnikom storitve Družba ravna nediskriminatorno, ne samovoljno in z ustrezno strokovno skrbnostjo.

V primeru odločitve o omejitvi vidnosti vsebine, njeni odstranitvi ali drugem posegu v vsebino ali račun bo Družba prizadetemu prejemniku storitve zagotovila obrazložitev takšne odločitve v skladu s členom 17 DSA, ki bo zlasti vsebovala razlog za odločitev, njeno pravno podlago in vrsto sprejetega ukrepa.

V skladu s členom 23 DSA lahko Družba sprejme razumne in sorazmerne ukrepe proti prejemnikom storitve, ki večkrat zagotavljajo očitno nezakonito vsebino ali predložijo očitno neutemeljene prijave. Takšni ukrepi lahko zlasti vključujejo:

• pošiljanje opozorila o kršitvi pravil,
• začasno prekinitev možnosti dodajanja vsebine (običajno za 30 dni),
• trajno omejitev ali ukinitev uporabniškega računa.

Družba te ukrepe uporablja primerno in sorazmerno, ob upoštevanju narave, resnosti in pogostosti kršitev.

Notranji sistem obravnavanja pritožb in zunajsodno reševanje sporov (člena 20 in 21 DSA)

Če Družba sprejme odločitev o moderiranju vsebine (zlasti odločitev o odstranitvi vsebine, omejitvi njene vidnosti ali uporabi ukrepa proti uporabniškemu računu), ima prizadeti prejemnik storitve pravico vložiti pritožbo proti taki odločitvi prek notranjega sistema obravnavanja pritožb Družbe, v roku 6 mesecev od njene dostave. Pritožbo je mogoče vložiti elektronsko na naslov [email protected].

Družba bo pritožbo ocenila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh od njenega prejema, na nediskriminacijski, objektiven način in z ustrezno strokovno skrbnostjo. Pritožnik bo obveščen o izidu ocene skupaj z obrazložitvijo odločitve.

Brez poseganja v možnost uveljavljanja sodnega varstva ima prejemnik storitve v skladu s členom 21 DSA pravico zadevo predložiti organu za zunajsodno reševanje sporov, ki ga je certificiral pristojni koordinator za digitalne storitve v državi članici. Trenutni seznam takih organov je na voljo na spletni strani Evropske komisije: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Število aktivnih prejemnikov storitve (člen 24(2) DSA)

V skladu s členom 24(2) DSA Družba redno, vsaj enkrat na šest mesecev, objavlja informacije o povprečnem mesečnem številu aktivnih prejemnikov storitve v Evropski uniji.

Trenutno povprečno mesečno število aktivnih prejemnikov storitve v Evropski uniji za zadnjih šest mesecev znaša 1,2 milijona.

Navedeni podatek je kvalificirana ocena Družbe, opravljena na podlagi razpoložljivih analitičnih podatkov in metodologije, ki ustreza zahtevam DSA. Podatek ne vključuje podvojenih dostopov z iste naprave niti avtomatiziranega prometa.

Poročilo o preglednosti (člen 15 DSA)

V skladu s členom 15 DSA Družba vsaj enkrat letno objavlja poročilo o preglednosti, ki vsebuje informacije o moderiranju vsebine, ki ga je Družba izvajala v ustreznem obdobju, vključno s podatki o prejetih prijavah, vloženih pritožbah, sprejetih odločitvah in uporabljenih ukrepih.