Profesionalna podpora uporabnikom

V Muzikerju želimo, da stranka že od prvega stika začuti moč kakovostne storitve. Široka ponudba glasbil, LP plošč in CD-jev, studijske in avdio-video opreme ter DJ naprav je osnova, a pravo dodano vrednost prinaša strokovna skrb in osebni pristop. Noben robot ali samodejni odzivnik ne more nadomestiti pravega človeškega medsebojnega stika.

Naša ekipa za podporo uporabnikom je sestavljena iz glasbenikov in strokovnjakov za glasbeni segment, ki popolnoma poznajo izdelke in potrebe strank. Člani ekipe so bodisi naravni govorci ali strokovnjaki za svoje tuje jezike, zato lahko profesionalno komunicirajo v različnih evropskih jezikih in izpolnijo različne zahteve strank naših spletnih trgovin v 35 državah Evrope.

S strankami komuniciramo prek hitrega spletnega klepeta, telefona ali e-pošte. Lahko jih usmerimo po ponudbi glasbil in dodatkov, primerjamo funkcije, lastnosti in parametre, preverimo združljivost z drugimi izdelki in svetujemo pri izbiri glede na slog igranja ali stopnjo izkušenosti. Prav tako zagotavljamo dodatne informacije o obdelavi naročil, plačilih, dostavi ali trenutnem stanju reklamacij.